No processo de abertura de uma loja online, a primeira atenção costuma ser direcionada para os aspectos burocráticos e a escolha da plataforma. Só mais tarde você pensa sobre o gestão de remessas e escolha de correio expresso para entrega de encomendas. Isso não significa que as remessas sejam um aspecto insignificante no sucesso de um e-commerce: elas são, em alguns aspectos, a etapa final, mas certamente não a menos importante. Na verdade, muitas vezes é a decisão decisiva: mesmo se você tiver uma pequena loja online, deve sempre ter em mente que os usuários se acostumaram a remessas rápidas, seguras e de baixo custo.
A comparação entre os correios expressos
Antes de escolher um correio expresso, peça orçamentos aos principais expedidores, tanto espanhóis como internacionais. Normalmente, os correios têm taxas mais competitivas nos envios para a Espanha e os estrangeiros nas entregas internacionais. A escolha, no entanto, não deve ser baseada apenas no custo, mas também no prazos de entrega e na qualidade geral do serviço.
Depois de recolher os orçamentos, é importante testar os diferentes transportadores e fazer uma selecção e avaliação no final, para que possa trabalhar com vários transportadores e escolhê-los de acordo com o destino e tipo de mercadoria. Por exemplo, alguns correios podem ser mais competitivos para remessas para as ilhas, outros para o transporte de grandes pacotes, outros ainda para a entrega de mercadorias delicadas.
No cálculo do custo de uma remessa, é importante lembrar que a maioria dos couriers utiliza peso volumétrico para calcular as taxas, parâmetro que considera tanto o peso da embalagem quanto o espaço que ocupa. Alguns operadores, como Postagem Espanholapor outro lado, calculam as taxas com base no peso apenas se a embalagem não ultrapassar certas dimensões.
A automação de embarques
Mesmo um e-commerce de pequena empresa pode ter um bom nível de automação de embarques. Uma vez recebidos os pedidos online, o processo de envio da mercadoria - se não for devidamente estruturado - pode levar a atrasos, ineficiências ou mesmo erros. Neste caso, plataformas como Packlink PRO, que permitem que você escolha o correio mais rápido e mais barato com apenas um clique para todos os pedidos recebidos. O gerenciamento de remessas é facilitado ainda mais pela função de impressão em massa, com a qual as etiquetas de todas as remessas podem ser impressas de uma só vez. Packlink PRO tem o complemento PrestaShop e para outras plataformas de e-commerce e mercados, como Amazon e WooCommerce, que facilitam a integração com sua loja online.
Para manter os pedidos, as remessas e o armazém sob controle, softwares de gerenciamento ou mesmo aplicativos simples do Excel são úteis para ajudar as pequenas lojas online a controlar os movimentos de mercadorias e os estoques que possuem.
A embalagem
Uma boa embalagem deve proteger os produtos de choques, vibrações, compressões e quaisquer quedas. Em geral, eles são necessários uma embalagem externa e uma interna. A externa é a típica caixa de papelão: robusta, resistente, nova e do tamanho certo (nem muito pequena nem muito grande), para ser fechada com fita adesiva. A embalagem interna protege a mercadoria de choques e vibrações e inclui materiais como espuma de polietileno ou folhas de plástico com bolhas de ar: a escolha também depende da mercadoria a ser enviada. Para garrafas de vidro, existem vários formatos que permitem um transporte seguro, como o Nakpack, feito inteiramente de papelão ondulado.
A embalagem não tem apenas a função de proteger a mercadoria, mas também de apresentá-la. Você pode escolher uma embalagem especial para os produtos contidos na embalagem, ou ainda inserir um agradecimento ou um cupom dentro da embalagem: um sinal de carinho e atenção para com quem escolheu sua loja para comprar online.
Rastreamento de remessas
O rastreamento da remessa permite que o cliente siga o caminho da embalagem até o destino. É uma função cada vez mais utilizada e receber a embalagem nos horários indicados é uma segurança extra para o usuário. Esta função agora é fornecida por todos os principais mensageiros nacionais e internacionais, bem como por plataformas de comparação de remessas. Portanto, após a compra não se esqueça de fornecer ao cliente o link para acompanhar a entrega do pacote.
