Há alguns dias, um amigo nosso nos expôs o seguinte problema: seu smartphone Samsung Galaxy no momento de fazer uma ligação, ele a bloquearia, fazendo com que aparecesse no display uma tela branca e depois voltaria para a agenda: em conclusão, não lhe permitiria fazer uma ligação telefônica.
Agora, para tentar resolver o problema existem várias soluções:
1. Reinicialize o dispositivo de fábrica: esta opção apaga todos os dados do Galaxy, incluindo contas, dados de aplicativos do sistema, configurações e aplicativos baixados, então você precisa fazer um backup de todos os dados em seu smartphone. Esta entrada é geralmente encontrada em Configurações - Backup e Restauração. Na opção é possível formato, Lá também memória de massa, se decidir não fazê-lo, ficará com as fotos, vídeos ou música (e tudo o que estiver contido nessa memória). O telefone irá reiniciar sozinho e, em seguida, entrar no recuperação di android e completar o Procedimento de hard reset. Esta opção é equivalente a limpar cache + limpar dados;
Uma ferramenta muito útil para salvar sua lista telefônica e SMS é Kies (também salva vídeos e fotos) ou exporta para um MicroSD, enquanto para o backup de seus aplicativos, recomendamos App Restauração de backup.
2. Atualize o software (firmware) conectando o telefone ao PC, você pode usar o Escolha do programa: neste caso a conexão ao PC deve ser feita com um cabo USB, Bluetooth ou através Wi-Fi. Depois de ter baixado Kies no PC, inicie-o e conecte seu smartphone ao PC, Kies irá guiá-lo através do processo de instalação. Esta solução pode corrigir o bug que não permite que você faça chamadas.
3. fazer uma hard reset - limpar dados / reset de fábrica da recuperação Android: Este procedimento vai apagar todos os dados do seu telefone (catálogo de endereços, aplicativos, e-mails, notas, sms, etc.) em um irreversível pois o telefone será redefinido para o estado de fábrica. Em primeiro lugar, remova o SIM e o MicroSD externo e clique nos botões ao mesmo tempo AUMENTAR O VOLUME + HOME KEY + PODER. Use as teclas de volume e vá para a voz limpar dados / reset de fábrica e selecione-o com o botão liga / desliga.
Na próxima tela, escolha o item Sim - excluir todas as datas do usuário para iniciar o hard reset e no final do procedimento selecione o item reinicie o sistema agora para reiniciar o seu telefone. Este modo deve formatar dados, cache e não deve afetar o sistema e a partição de inicialização. Isso resolverá os problemas relacionados à instabilidade do sistema operacional.
No final o usuário poderá se encontrar, porém, com o firmware mais recente instalado e não o presente no momento da compra, para restaurar a versão original será necessário utilizar o ferramenta odin.
4. Limpe a partição do cache: é outra opção que tem por objetivo limpar os arquivos do cache, que são os mais utilizados e, portanto, armazenados para acesso rápido. Este modo mantém dados pessoais.
5. Contate o suporte: se nenhuma das opções anteriores resolveu o seu problema, basta dirigir-se a um Centro de Assistência.
