Sur le site d'enchères en ligne le plus populaire au monde, eBay, nous pouvons faire de bonnes affaires, il suffit de suivre quelques règles simples et de garder les yeux ouverts pour comprendre comment acheter sans se faire arnaquer.
Si vous souhaitez acheter sur eBay, le site de commerce électronique avec plus de 4 millions d'acheteurs actifs dans le monde, en parcourant le portail, vous pouvez tout trouver, comme de nouveaux smartphones à des prix raisonnables, des accessoires de mode et même un grand choix d'antiquités. Né comme un site d'enchères, eBay est désormais une gigantesque place de marché en ligne dotée de boutiques virtuelles qui permettent de trouver des prix abordables et des articles difficiles à acheter via les canaux traditionnels.
Les articles en vente sur eBay sont divisés en macro-catégories et sous-catégories pour être facilement tracées. Un article peut être acheté à travers cela ou immédiatement, si le vendeur a fourni l'option "Achetez-le maintenant". Faire les premiers pas sur eBay c'est facile, mais il est tout aussi facile de tomber dans le piège d'un escroc, c'est pourquoi dans cet article je vais essayer de vous expliquer comment acheter sur eBay sans se faire arnaquer.
Offres à éviter
Pour éviter d'acheter sur eBay sans vous faire avoir, essayez de ne jamais être pressé et lisez toujours tout le contenu de l'enchère ou de l'annonce de vente. De cette façon, vous éviterez de vous faire livrer des articles inutilisables ou d'acheter un guide au lieu d'un produit. Vous pouvez tomber sur des offres qui s'attardent sur les caractéristiques techniques d'un ordinateur et qui ne s'avèrent finalement qu'un guide inutile pour obtenir le produit décrit à bas prix. Ne faites confiance à personne qui propose des logiciels ou des manuels comme "un guide pour obtenir l'iPhone 6 pour 20 euros". Dans le meilleur des cas, ce sont des informations et des programmes que l'on peut trouver gratuitement sur le Net.
De même, ignorez ceux qui vous proposent de vous vendre des produits en gros en échange d'un paiement initial, pour faire partie d'un « circuit privilégié ». De nombreux vendeurs professionnels d'eBay sont leurs propres grossistes et ne demandent rien de plus que le prix de l'article.
L'importance de la rétroaction
Lisez autant de commentaires négatifs ou neutres que possible - l'expérience des autres acheteurs est essentielle pour comprendre si un vendeur est digne de confiance ou non. Attention cependant, les escrocs sont souvent pour augmenter les commentaires positifs, ils s'inscrivent sur eBay et vendent des centaines de produits à très bas prix et valeur sans tricher. Après s'être bâti une réputation, le vendeur malveillant démarre son activité illicite en publiant des publicités qui vendent des produits de grande valeur à des prix avantageux. Installé l'argent disparaîtra pour toujours.
Si vous avez des doutes sur le fait d'être confronté à l'un de ces cas, je vous suggère d'essayer de demander conseil sur le forum eBay, c'est une communauté très active et serviable.
Acheter en Europe, c'est mieux
pour acheter sur eBay sans se faire arnaquer Il est toujours préférable de vérifier d'où viennent les produits que vous vous apprêtez à choisir. Si vous n'êtes pas un expert eBay, il est préférable de limiter les achats au sein de l'Union européenne. Celles-ci ne sont pas non plus sans risques, mais au moins il est plus facile d'intervenir en cas de problème. Même si l'annonce est en espagnol, vérifiez que le code postal à partir duquel l'envoi sera effectué ne correspond pas à une île éloignée du Pacifique.
Vol de compte
De nombreux vendeurs malhonnêtes préfèrent escroquer les acheteurs voler le compte d'un vendeur réputé plutôt que de créer le vôtre. Il s'agit d'une opération plus rapide qui donne rapidement des résultats. Dans ce cas, vous vous retrouverez devant un profil de ceux qui, depuis longtemps, traitent honnêtement de vraies ventes qui ont été couronnées de succès avec beaucoup de retours positifs.
Voici comment repérer les voleurs de compte :
- Le vendeur a changé le type de marchandise
- La liste est différente des autres
- Les prix sont bas par rapport à la moyenne des concurrents
- Le temps disponible à l'achat est très limité
- Le vendeur accepte uniquement les mandats en ligne et les recharges Postepay.
Modes de paiement
Parmi les modes de paiement, certains sont plus risqués que d'autres. Le mandat-poste en ligne et la recharge par carte prépayée sont les moyens préférés des escrocs car ils permettent à ceux qui utilisent une fausse identité d'encaisser confortablement. Refusez toujours ces types de transactions. Quand c'est possible payer en espèces à la livraison et vérifier le contenu du colis en présence du coursier, pour vous assurer qu'il est intact et conforme à la description sur eBay. A titre d'alternative, envisagez PayPal, même si son utilisation ne garantit pas toujours une indemnisation en cas de fraude.
Remboursements difficiles
PayPal rembourse uniquement les paiements effectués pour l'achat de biens matériels et physiques, lorsque les marchandises ne sont pas expédiées ou sont très différentes de la description du vendeur. Tout défaut de l'objet correctement décrit dans l'annonce ne donne pas droit à un remboursement. Par exemple, si vous recevez un smartphone fonctionnel mais rayé. Si le vendeur a indiqué qu'il s'agit d'un "utilisé en bon étatMalheureusement, il n'est pas possible de contester.
Si, en revanche, vous ne recevez pas l'article acheté ou vous pensez avoir été floué, vous pouvez, dans un premier temps, contacter le vendeur pour lui demander des explications et un remboursement de l'article. Si après quelques jours vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante vous pouvez ouvrir un litige officiel sur le site PayPal. Vous avez 45 jours, mais il est préférable de le faire le plus tôt possible. Si vous trouvez un accord, convertissez le litige en plainte dans les 20 jours. La décision de convenir avec vous ou le vendeur appartient à PayPal qui demandera aux deux parties tous les documents disponibles. Si vous gagnez, PayPal demandera au vendeur de vous dédommager ou de vous renvoyer l'objet.
Voici les cas dans lesquels PayPal ne sera jamais d'accord avec nous :
- Si vous avez effectué un achat puis changé d'avis
- Lorsque le produit acheté est endommagé mais que le vendeur a déclaré la présence de "défauts" dans la description.
- Si vous avez acheté des actifs incorporels tels que des services ou des logiciels.
- Quand vous n'avez pas assez de preuves pour prouver ce qui vous est arrivé.
- En cas d'envoi non suivi (par exemple colis envoyé par courrier ordinaire).
Signaler des escroqueries
Lorsque vous rencontrez un vendeur suspect ou rencontrez des difficultés pour acheter et vendre, vous pouvez contacter le service d'assistance d'eBay. Vous pouvez le faire en ligne depuis le site eBay en sélectionnant "Service à la clientèle". Pensez à rédiger un message clair et détaillé : vous recevrez une réponse sous 3 à 4 jours ouvrés.
Lorsque vous êtes victime d'une arnaque en plus de la signaler à eBay, vous pouvez la signaler à Poste de police. Vous pouvez décider de le faire vous-même ou avec l'aide d'un avocat, même s'il est peu probable que vous récupériez votre argent. La plainte peut être utile pour lutter contre le phénomène des escroqueries sur eBay.
Les règles pour acheter en toute sécurité sur eBay
En conclusion, voici les règles pour acheter sur eBay sans se faire arnaquer :
- Lisez calmement et attentivement l'intégralité du texte de l'enchère ou de l'annonce
- Achetez uniquement auprès de vendeurs opérant au sein de la Communauté européenne
- Lisez toujours une vingtaine de retours vendeurs neutres ou négatifs, récents et anciens
- Ne jamais se fier aux prix trop bas
- N'achetez jamais d'actifs incorporels tels que des logiciels ou des guides
- Ne faites pas confiance aux vendeurs qui vendent soudainement un autre type de marchandise que d'habitude
- Ne faites pas confiance aux vendeurs avec des annonces qui ne sont valables que quelques heures ou quelques jours
- Ne faites pas confiance à ceux qui n'acceptent que les mandats en ligne ou les recharges sur les cartes Postepay comme mode de paiement.
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