Microsoft lanzó su actualización mensual (que incluye una serie de actualizaciones acumulativas KB5000802, KB5000808, KB5000822 y KB5000809), el lunes 15 de marzo, lo que creó algunos inconvenientes para muchas oficinas (especialmente). Específicamente, apareció la clásica pantalla azul,"BSOD" (pantalla azul de muerte) durante un trabajo de impresión, con el siguiente mensaje de error: terminación de APC_INDEX_MISMATCH que causó el problema en win32kfull.sys.
Ayer (16 de marzo), Microsoft lanzó un video introductorio en una posible solución a aplicar manualmente. Para aquellos que necesitan reparar el daño con urgencia, pueden seguir la guía en este enlace. Pero la solución no se pudo resolver para todos. De hecho, los controladores que crearon este problema son exclusivos de algunas impresoras.
Durante nuestras pruebas lo solucionamos de una manera más sencilla y rápida. Yendo al configuraciones / dispositivos / impresoras y escáneres (o escribiendo directamente "impresoras y escáneres " en la barra de búsqueda), notamos que la impresora principal ha sido "clonada" con la adición de la abreviatura "KX" (ver foto a continuación). Eliminada esa impresora, el error desapareció y volvimos a imprimir como de costumbre. Pero incluso esta solución puede no ser definitiva en algunos casos.
Microsoft ha lanzado parches de seguridad
La empresa estadounidense ha reconocido la gravedad del hecho y ya ha publicado parches de emergencia que solucionan el problema esta mañana. Por lo general, se descargan automáticamente, pero como el sistema requiere un reinicio al final de esta actualización, verifique si tiene uno programado. Si aún no has recibido la actualización automática, te dejamos (más abajo) los enlaces para la instalación manual según tu versión. Puedes comprobarlo configuración / sistema / información (o más simplemente escribiendo en la barra de búsqueda habitual: "Información en la PC", ver foto).
- KB5001567 para Windows 10 2004 o 20H2
- KB5001566 para Windows 10 1909
- KB5001568 para Windows 10 v1809
- KB5001565 para Windows 10 1803 (SKU de educación y empresa)
Microsoft insta a quienes no hayan tenido los problemas en cuestión a instalar estos parches. Sin embargo, se incluirán en la actualización de abril que, como es habitual, estará disponible el segundo martes del mes.
