La videollamada de WhatsApp no escucha audio. Aquí hay una guía sobre cómo probar los micrófonos de su teléfono móvil Android o iOS en caso de problemas de audio en las videollamadas.
Si después de leer mi guía sobre cómo hacer videollamadas en WhatsApp has encontrado problemas en la conversación y quieres entender cómo arreglar el micrófono del teléfono móvil entonces te aconsejo que sigas leyendo. Te ayudaré a averiguar si las averías se deben a problemas de origen del software o son de naturaleza hardware.
Si tus amigos se quejan de la calidad de tu voz y no escuchas el audio en las videollamadas de WhatsApp, es hora de correr a cubrirte. Veamos cómo.
La videollamada de WhatsApp no escucha audio en Android
Si tiene un teléfono inteligente Android (especialmente Samsung) y tiene problemas con el micrófono durante las videollamadas de WhatsApp, puede intentar seguir las soluciones propuestas a continuación.
1. Retirar el estuche
Intente quitar la carcasa del teléfono, el protector de pantalla y cualquier otra cosa que pueda cubrir los altavoces y el micrófono.
2. Pruebe el hardware de diagnóstico
Pruebas de diagnóstico de hardware Para verificar completamente que todos los componentes de hardware funcionan correctamente, marque el número * # 0 * # sul teléfono Samsung. Barato con receptor (esto representa el micrófono) Si escucha un zumbido o zumbido, significa que el micrófono del lado del hardware está funcionando al 100%.
3. Limpieza del micrófono
Compruebe que el orificio del micrófono no esté bloqueado e intente limpiarlo físicamente.
Apague su teléfono y localice el orificio del micrófono de su teléfono inteligente. En los teléfonos Samsung suele colocarse junto al puerto de carga.
Para quitar la suciedad y luego limpiar el orificio del micrófono, tome una aguja de plástico delgada (un palillo de dientes también está bien) y comience a raspar suave y cuidadosamente el interior del puerto del micrófono teniendo cuidado de no dañar el micrófono.
4. Prueba de funcionamiento del micrófono
Si durante las videollamadas en WhatsApp experimenta problemas de audio con su teléfono inteligente Android, el consejo es hacer una prueba en los micrófonos. Siga estas instrucciones para teléfonos Samsung:
- Inicie sesión en la aplicación del teléfono.
- Ingrese el código * # 0283 # ya que debe realizar una llamada.
- Seleccione el articulo Inicio: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON oppure Inicio: RCV_DualMic.
- Acerque el teléfono al oído y diga algunas palabras [si escucha su propia voz, el micrófono de la parte inferior funciona]
- Luego seleccione el artículo Inicio: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON.
- Aleja el teléfono y di algo junto al segundo micrófono, que es el que se encuentra en la parte superior del teléfono.
- Si escucha su voz [en el altavoz], el segundo micrófono también funciona.
- presiona el botón Exit.
Si durante la prueba has detectado una voz a intervalos o ninguna respuesta en la salida, te recomiendo que vayas a un centro de servicio para la valoración instrumental del dispositivo. Si posee un teléfono Samsung en este enlace, encontrará la lista de los centros de servicio Samsung más cercanos a usted.
5. Verifique los permisos en la aplicación WhatsApp.
Si pasó la prueba pero continúa teniendo problemas, le recomiendo que verifique los permisos otorgados a la aplicación para acceder al micrófono yendo a: Configuración> Aplicaciones> Nombre de la aplicación> Permisos.
6. Reinicia tu teléfono móvil
Si alguna aplicación está causando molestias al micrófono, lo mejor que puede hacer es intentar reiniciar su teléfono.
Para reiniciar un móvil Android, tienes que presionar el botón de encendido durante unos segundos, luego seleccione el elemento cerrar en el menú que aparece en el centro de la pantalla y espere a que el dispositivo móvil se apague por completo.
Luego presiona el de nuevo botón de encendido durante unos segundos, al encender el dispositivo, compruebe que el micrófono funciona correctamente.
7. Actualiza el sistema operativo
Con Android, puede buscar nuevas actualizaciones yendo a ajustes > Acerca del teléfono> Aactualizaciones del sistema. Si la redacción está presente El software del dispositivo está actualizado, no necesita hacer nada, de lo contrario presione el botón Descarga / Descarga a través de Wi-Fi.
Al final de la descarga, siga las instrucciones para actualizar el sistema y presione el botón Reiniciar e instalar.
Verifique inmediatamente después si el micrófono está funcionando.
8. Lleve el teléfono a un centro de servicio.
Si ninguna de las soluciones funcionó, le recomiendo que vaya a un centro de servicio oficial, quizás echando un vistazo primero al sitio web oficial de su dispositivo. Aquí hay algunos: Samsung, Huawei, LG, Xiaomi.
La videollamada de WhatsApp no escucha audio en iPhone / iPad
Si tiene un iPhone y no hay audio en la videollamada de WhatsApp, puede intentar seguir las soluciones propuestas a continuación.
1. Retire la funda del iPhone
Intente quitar la funda del iPhone, el protector de pantalla y otros elementos que pueden cubrir los altavoces del iPhone y el micrófono iSight.
2. Limpieza del micrófono
Si hay polvo o suciedad cubriendo el micrófono de su iPhone, esto puede afectar la calidad del sonido recibido por el micrófono. Puede bloquear el sonido para llegar al micrófono. Puede limpiarlo con un soplador para quitar el polvo o un palillo o una aguja para quitar la suciedad, pero hágalo con cuidado y cuidado.
3. Usar notas de voz
Abre la aplicación Memorándum Voz que puedes encontrar en la captura de pantalla Inicio. Asegúrese de que sus dedos no cubran el micrófono.
Toque el icono de grabación (el círculo rojo) y empieza a hablar. Una vez que haya terminado de grabar su voz, toque el botón rojo.
Ahora, reproduzca la voz de grabación tocando el icono de reproducción junto al botón rojo. Asegúrese de escuchar su voz de grabación con claridad.
4. Siri
Intenta iniciar sesión en Siri y pide algo. Presione el botón Inicio un poco mas hasta que aparece Siri. Intenta hablar con Siri y pregúntale cualquier cosa. Si Siri no responde correctamente a su solicitud o pregunta, inténtelo de nuevo en voz más alta.
5. Usa la aplicación Cámara o FaceTime
También puede usar la función de video en la aplicación Cámara o FaceTime para grabar audio. Inicie la aplicación Cámara y configúrela en Video. Luego, grabe su voz y reprodúzcala para verificar si puede escuchar su voz con claridad o no.
6. Reinicie el iPhone
El proceso de reiniciar el iPhone puede matar la aplicación que tiene un error y bloquea las funciones de audio del teléfono. En muchos casos, los problemas del iPhone se pueden resolver simplemente reiniciando el dispositivo. Para hacer esto, presione y mantenga presionado el botón Suspensión / Reactivación hasta que vea el control deslizante rojo y deslice el dedo hacia la derecha para apagarlo. Espere unos segundos, luego vuelva a encenderlo presionando el mismo botón hasta que vea el logotipo de Apple.
para iPhone X, tienes que mantener pulsado el botón lateral e una de las dos teclas de volumen. Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono y luego presione y mantenga presionada la tecla lateral nuevamente para volver a encenderlo.
Ahora verifique que el micrófono esté funcionando correctamente.
7. Verifique la toma de auriculares
Retire el accesorio para auriculares de su iPhone y asegúrese de que no haya nada dentro del conector para auriculares. Puede limpiarlo para asegurarse de que no haya suciedad ni polvo bloqueándolo. Utilice las mismas herramientas y técnica que mencionamos en la solución "Limpiar el micrófono".
8. Verifique la configuración del micrófono del iPhone
Si el problema solo ocurre al usar ciertas aplicaciones, verifique la configuración del micrófono de su iPhone. Asegúrese de que las aplicaciones tengan permiso para acceder al micrófono y que esté habilitado. Abre Configuración> Privacidad> Micrófono.
9. Actualiza el sistema operativo
Para comprobar si necesita actualizar el sistema operativo iOS, vaya a Configuración> General> Actualización de software y compruebe si la redacción está presente Su software está actualizado. De lo contrario, verifique la disponibilidad de la actualización y presione descarga e Instalar para actualizar el software.
Al final, compruebe si el micrófono funciona.
10. Restablecer
Si ha realizado todas las soluciones anteriores y el micrófono no funciona en el iPhone, intente restablecer todas las configuraciones. Este método restablecerá toda la configuración de su iPhone, incluida la configuración del micrófono del iPhone. Los pasos son sencillos. Premios Configuración> General> desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer. Entonces, elige Restablecer todos los ajustes. Es posible que deba ingresar su contraseña antes de continuar con el proceso. Luego toque Restablecer todos los ajustes en una ventana emergente.
11. Borrar iPhone
Si Restablecer todas las configuraciones no solucionó el problema de que el micrófono de su iPhone no funciona, intente borra tu iPhone. Esta técnica no solo restablecerá todas las configuraciones del iPhone, sino también las aplicaciones y los contenidos que contiene. Por eso es recomendable hacer una copia de seguridad de sus datos antes de iniciar el proceso. Para borrar el iPhone, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todos los contenidos y configuraciones> ingrese un código de acceso > en una ventana emergente, toque Borrar iphone.
12. Restaurar iPhone con iTunes
Puede restaurar su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes. Necesitará una computadora para realizar este método y también una buena conexión a Internet. Estos son los pasos:
- Asegúrate de tener la última versión de iTunes.
- Colega iPhone ya Mac / PC a través de USB.
- Comienzo iTunes.
- Premios Restaurar iPhone en el panel Riepilogo.
- Haga clic en Restaurar para confirmar la acción.
- Deje que el proceso se complete.
Si el micrófono no funciona a pesar de haber probado todas las soluciones enumeradas anteriormente, comuníquese con Apple o visite una de sus tiendas.
