En el proceso de apertura de una tienda online, la primera atención suele dirigirse a los aspectos burocráticos y la elección de la plataforma. Sólo más tarde piensas en el gestión de envíos y elección de mensajería urgente para la entrega de paquetes. Esto no significa que los envíos sean un aspecto insignificante en el éxito de un comercio electrónico: son en algunos aspectos el paso final, pero ciertamente no el menos importante. De hecho, a menudo es la decisiva: incluso si tienes una pequeña tienda online, siempre debes tener en cuenta que los usuarios se han acostumbrado a los envíos rápidos, seguros y económicos.
La comparación entre los mensajeros urgentes
Antes de elegir un servicio de mensajería urgente, solicite presupuestos a los principales transportistas, tanto españoles como internacionales. Normalmente los mensajeros tienen tarifas más competitivas en los envíos a España, los extranjeros para las entregas transfronterizas. Sin embargo, la elección no solo debe basarse en el costo, sino también en tiempos de entrega y en calidad general del servicio.
Después de recopilar las cotizaciones, es importante probar los diferentes mensajeros y hacer una selección y evaluación al final, para que pueda trabajar con varios mensajeros y elegirlos según el destino y el tipo de mercancía. Por ejemplo, algunos mensajeros pueden ser más competitivos para los envíos a las islas, otros para el transporte de paquetes grandes y otros para la entrega de mercancías delicadas.
A la hora de calcular el costo de un envío, es importante tener en cuenta que la mayoría de las empresas de mensajería utilizan el peso volumétrico para calcular las tarifas, un parámetro que considera tanto el peso del paquete como el espacio que ocupa. Algunos operadores, como Correo español, por otro lado, calculan las tarifas en función del peso solo si el paquete no supera determinadas dimensiones.
La automatización de envíos
Incluso el comercio electrónico de una pequeña empresa puede tener un buen nivel de automatización de envíos. Una vez que se han recibido los pedidos en línea, el proceso de envío de la mercancía, si no está estructurado correctamente, puede provocar retrasos, ineficiencias o incluso errores. En este caso, plataformas como Packlink PRO, que le permiten elegir el servicio de mensajería más rápido y económico con un solo clic para todos los pedidos recibidos. La gestión de los envíos se ve facilitada aún más por la función de impresión a granel, con la que se pueden imprimir las etiquetas de todos los envíos a la vez. Packlink PRO tiene el complemento PrestaShop y para otras plataformas de comercio electrónico y mercados como Amazon e WooCommerce, que facilitan la integración con su tienda online.
Para mantener bajo control los pedidos, los envíos y el almacén, resultan útiles un software de gestión o incluso unas sencillas aplicaciones de Excel que ayudan a las pequeñas tiendas online a controlar los movimientos de mercancías y las existencias que tienen.
El embalaje
Un buen embalaje debe proteger la mercancía de golpes, vibraciones, compresiones y caídas. En general, son necesarios un embalaje exterior y uno interior. La exterior es la típica caja de cartón: robusta, resistente, nueva y del tamaño adecuado (ni muy pequeña ni muy grande), para cerrar con cinta adhesiva. El embalaje interno protege la mercancía de golpes y vibraciones e incluye materiales como espuma de polietileno o láminas de plástico con burbujas de aire: la elección también depende de la mercancía a enviar. Para las botellas de vidrio existen numerosos formatos que permiten un envío seguro, como Nakpack, fabricado íntegramente en cartón ondulado.
El embalaje no solo tiene la función de proteger la mercancía, sino también de presentarla. Puede elegir un paquete especial para los productos contenidos en el paquete, o incluso insertar un agradecimiento o un cupón dentro del paquete: un signo de cuidado y atención hacia quienes han elegido su tienda para comprar en línea.
Seguimiento de envíos
El seguimiento del envío permite al cliente seguir la ruta del paquete hasta su destino. Es una función cada vez más utilizada y recibir el paquete dentro de los tiempos indicados es una seguridad extra para el usuario. Esta función ahora la proporcionan los principales mensajeros nacionales e internacionales, así como las plataformas de comparación de envíos. Entonces, después de la compra, no olvide proporcionar al cliente el enlace desde el que seguir la entrega del paquete.
