Microsoft lançou sua atualização mensal (incluindo uma série de atualizações cumulativas KB5000802, KB5000808, KB5000822 e KB5000809), na segunda-feira, 15 de março, o que criou alguns inconvenientes para muitos escritórios (especialmente). Especificamente, a clássica tela azul apareceu,"BSOD" (tela azul da morte) durante um trabalho de impressão, com a seguinte mensagem de erro: rescisão de APC_INDEX_MISMATCH que causou o problema em win32kfull.sys.
Ontem (16 de março), a Microsoft lançou um vídeo introdutório sobre um solução possível para ser aplicada manualmente. Para quem precisa reparar o dano com urgência, você pode seguir o guia neste link. Mas a solução não era solucionável para todos. Na verdade, os drivers que criaram esse problema são exclusivos de apenas algumas impressoras.
Durante nossos testes resolvemos de uma forma mais simples e rápida. Indo para o configurações / dispositivos / impressoras e scanners (ou escrevendo diretamente "impressoras e scanners " na barra de pesquisa), notamos que a impressora principal foi “clonada” com a adição da abreviatura “KX (ver foto abaixo). Tendo eliminado aquela impressora, o erro desapareceu e voltamos a imprimir como de costume. Mas mesmo essa solução pode não ser definitiva em alguns casos.
A Microsoft lançou patches de segurança
A empresa americana reconheceu a gravidade do fato e já publicou patches de emergência que resolvem o problema esta manhã. Normalmente, eles são baixados automaticamente, mas como o sistema requer uma reinicialização ao final desta atualização, verifique se você tem uma programada. Se ainda não recebeu a atualização automática, deixamos (mais abaixo) os links para instalação manual de acordo com a sua versão. Você pode verificar isso configurações / sistema / informações (ou mais simplesmente digitando na barra de pesquisa usual: "Informações no pc", ver foto).
- KB5001567 para Windows 10 2004 ou 20H2
- KB5001566 para Windows 10 1909
- KB5001568 para Windows 10 v1809
- KB5001565 para Windows 10 1803 (SKUs de educação e empresa)
A Microsoft recomenda àqueles que não tiveram os problemas em questão que instalem esses patches. No entanto, eles serão incluídos na atualização de abril que, como de costume, estará disponível na segunda terça-feira do mês.
