Você percebeu que por alguns dias WhatsApp não baixa as fotos? A mensagem que você recebe é a seguinte: Falha no download: download não concluído. Por favor, tente novamente mais tarde. Infelizmente, as causas deste inconveniente são múltiplas e não dependem necessariamente de um único problema.
Vamos começar dizendo que na maioria das vezes os problemas mais comuns relacionados ao download de imagens, vídeos ou mensagens de voz no WhatsApp podem estar relacionados à conexão com a Internet ou problemas ao salvar fotos e vídeos no aparelho.
O que fazer quando o WhatsApp não baixa fotos, áudios e vídeos
Problemas de conexão do telefone
Para analisar por que o WhatsApp não baixa fotos, recomendo que você verifique se possui uma conexão ativa com a Internet e boa cobertura de sinal. Você pode tentar navegar na Internet e ver se vê as páginas da Web ou baixar uma imagem.
Em seguida, faça alguns testes tanto com conexão de dados (3G / 4G), tentando entender se é um problema com sua operadora de telefonia, quanto com uma rede wi-fi.
Configurações de data e hora do telefone
Outro elemento que deve ser verificado para entender porque o WhatsApp não baixa fotos, é dar uma olhada na data do seu dispositivo móvel. Uma data e hora incorretas não permitem a conexão com servidores WhatsApp para download de elementos multimídia.
A configuração de data e hora do seu telefone deve ser Automática ou Fornecida pela Rede. Verifique também seu fuso horário manualmente.
- Se você tem Android ou su Configurações > Data e hora.
- Se você tiver um iPhone, vá para Configurações > Geral > Data e hora.
Problemas ao salvar fotos no cartão SD
Dado que o WhatsApp não salva automaticamente fotos e vídeos no cartão SD, mas é necessário um software de terceiros. Os arquivos baixados no WhatsApp sempre serão salvos no dispositivo móvel e, em seguida, serão movidos as fotos, vídeos e áudio do WhatsApp para o SD.
Leia também> Como mover fotos, vídeos e áudios do WhatsApp para SD automaticamente
Se você tiver um cartão SD e o WhatsApp não puder salvar seus arquivos, primeiro verifique se o cartão SD não está cheio e talvez exclua seu conteúdo para liberar espaço. Para fazer isso, basta conectar o celular ao PC e usá-lo como uma memória de massa para entrar no dispositivo e mover as fotos para o cartão SD.
Se você tiver dificuldade para mover fotos do WhatsApp para o cartão SD, pode ser necessário excluir os dados do WhatsApp do cartão SD. Antes de fazer isso, no entanto, recomendo que você faça um backup de todos os dados do WhatsApp copiando a pasta do WhatsApp no cartão SD do seu PC. Em seguida, abra a pasta do cartão SD no seu celular e exclua a pasta WhatsApp. Ao fazer isso, todas as mídias terão desaparecido. Para completar a operação, reinicie o seu telefone. O WhatsApp agora deve baixar as fotos e vídeos.
Como alternativa, você pode, depois de fazer um backup de todos os dados para salvá-los no PC, formatar o cartão SD fazendo o seguinte:
Configurações> Armazenamento> Desmontar cartão SD (se presente) > Toque em Formatar cartão SD ou Excluir cartão SD e Reinicie o telefone.
Outras soluções
Ainda não resolveu? Outras soluções que gostaria de oferecer caso o WhatsApp não salve as fotos são:
- Da Configurações> Gerenciamento de aplicativos> WhatsApp> Limpar dados e Cache Vazio.
- Verifique se o cartão SD está danificado, talvez tentando copiar uma imagem para ele.
- Verifique o espaço no seu dispositivo móvel, indo para Configurações> Memória e talvez faça uma limpeza se a memória estiver cheia.
- Uninstall Whatsapp e baixe a nova versão da App Store ou Play Store dependendo do seu dispositivo móvel.
- Verifique nas configurações do WhatsApp acessando Espaço e Dados se a foto estiver ativa em Ao usar a rede móvel e se também estiver ativo em Quando conectado via Wi-Fi. Nesse caso, remova todas as sinalizações e reinicie o WhatsApp, depois volte para Espaço e Dados e coloque as bandeiras novamente.
- Abra o slot do SIM para removê-lo e colocá-lo de volta. Reinicie o seu telefone. Funcionou para mim!
- Faça o redefina o dispositivo móvel.
- Verifique se o seu dispositivo móvel está entre aqueles que não são mais compatíveis com o WhatsApp: Em 2017 o WhatsApp não será mais compatível com smartphones antigos: aqui estão o que são
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