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Para começar (estamos contando por experiência própria), você pode tentar desabilitar e reabilitar suas conexões. Pode parecer uma solução trivial, mas garantimos que funcionou mais de uma vez. Para fazer isso em dispositivos Android apenas abaixe o cortina de notificação e desative por alguns segundos conexão de dados ou Wi-Fi. Você pode fazer o mesmo no iOS usando o centro de controle.
Caso o WiFi também não funcione, você deverá verificar se a conexão está realmente ativa. Para isso, basta usar um dispositivo diferente do seu smartphone e carregar um qualquer página da web. Se não estiver carregado, o próximo passo é redefinir o roteador. Basta desligá-lo por alguns minutos e depois ligá-lo novamente.
Para realizar este procedimento, vá para o seu página de perfil e toque nos três pontos no canto superior direito que indicam o menu de opções.
Aqui, role até o final da página que foi aberta e selecione o item Saia. Então entre novamente nome de usuário e senha para fazer login.
Esta, das opções que avaliamos até agora, é a um pouco mais demorada para empreender. Se o seu smartphone estiver um pouco desatualizado, é mais provável que ele apareça.
- Android: entre Configurações/informações do telefone e selecione o item de pesquisa Atualizações. Geralmente isso acontece automaticamente, mas pode acontecer que as atualizações não sejam recebidas pelo dispositivo.
- iOS: entre Configurações/Geral/Atualização de Software. Se houver atualizações disponíveis para o iPhone, você será notificado imediatamente e poderá prosseguir com a instalação.
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