Microsoft a publié sa mise à jour mensuelle (comprenant une série de mises à jour cumulatives KB5000802, KB5000808, KB5000822 et KB5000809), le lundi 15 mars, ce qui a créé des inconvénients pour de nombreux bureaux (en particulier). Plus précisément, l'écran bleu classique est apparu,"BSOD" (écran bleu de la mort) pendant un travail d'impression, avec le message d'erreur suivant: arrêt de APC_INDEX_MISMATCH qui a causé le problème dans win32kfull.sys.
Hier (16 mars), Microsoft avait publié une vidéo d'introduction sur un solution possible à appliquer manuellement. Pour ceux qui ont un besoin urgent de réparer les dommages, vous pouvez suivre le guide sur ce lien. Mais la solution n'était pas résoluble pour tout le monde. En fait, les pilotes à l'origine de ce problème ne sont propres qu'à certaines imprimantes.
Au cours de nos tests, nous l'avons résolu de manière plus simple et plus rapide. Aller à la paramètres / périphériques / imprimantes et scanners (ou en écrivant directement "imprimantes et scanners " dans la barre de recherche), nous avons remarqué que l'imprimante principale a été «clonée» avec l'ajout de l'abréviation «KX (voir photo ci-dessous). Après avoir éliminé cette imprimante, l'erreur a disparu et nous sommes retournés à l'impression comme d'habitude. Mais même cette solution peut ne pas être définitive dans certains cas.
Microsoft a publié des correctifs de sécurité
L'entreprise américaine a reconnu la gravité du fait et a déjà publié ce matin des correctifs d'urgence qui résolvent le problème. Ils sont généralement téléchargés automatiquement, mais comme le système nécessite un redémarrage à la fin de cette mise à jour, veuillez vérifier si vous en avez programmé un. Si vous n'avez pas encore reçu la mise à jour automatique, nous vous laissons (plus bas) les liens pour l'installation manuelle en fonction de votre version. Vous pouvez le vérifier sur paramètres / système / informations (ou plus simplement en tapant dans la barre de recherche habituelle: "Informations sur PC", regarde la photo).
- KB5001567 pour Windows 10 2004 ou 20H2
- KB5001566 pour Windows 10 1909
- KB5001568 pour Windows 10 v1809
- KB5001565 pour Windows 10 1803 (SKU Éducation et Entreprise)
Microsoft exhorte ceux qui n'ont pas eu les problèmes en question à installer ces correctifs. Cependant, ils seront inclus dans la mise à jour d'avril qui, comme d'habitude, sera disponible le deuxième mardi du mois.
