Si ce scénario vous est familier, vous êtes en bonne compagnie.
Entre autres choses, la plateforme offre un grand potentiel pour établir et entretenir des relations avec votre public cible, ainsi que des fonctionnalités pour convertir ces utilisateurs en clients.
1. Messages sur les produits
Vous pouvez également utiliser les messages comme une sorte de présentation des produits, illustrant leurs caractéristiques et avantages, ou mettant en évidence ce qui les rend spéciaux. Prenons un exemple chez Hyggekrog (ecommerce de bougies artisanales fabriquées en Italie).
2. Poste achetable
Les publications achetables permettent aux utilisateurs d'effectuer plus facilement et plus facilement des achats instantanés à partir de leur téléphone, ce qui augmente leurs chances de conversion. Vous pouvez envisager d'utiliser des publications achetables lorsque vous proposez une offre ou une remise.
3. Dans les coulisses
4. Vidéo en direct
Voici un autre type de publication qui peut vous aider à établir rapidement des relations avec vos clients : la vidéo en direct. Ils sont reconnus pour leur authenticité et permettent au public d'interagir avec vous en temps réel (les abonnés sont avertis par une notification lorsque le direct commence).
Pour de meilleurs résultats avec la vidéo en direct :
- informez le public à l'avance, afin que vos abonnés puissent se connecter ;
- avant de continuer, créez une composition et faites quelques tests (surtout techniques !) ;
- ouvrez la diffusion en direct et donnez aux abonnés le temps de se connecter ;
- si possible, placez-vous dans un endroit lumineux avec peu ou pas de bruit de fond.
5. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)
Sans aucun doute, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est l'un des types de contenu les plus convaincants que vous puissiez utiliser. Les abonnés adorent voir du contenu généré par les utilisateurs sur votre flux pour plusieurs raisons :
- montrer que vous êtes en contact étroit avec votre communauté ;
- les clichés pris par d'autres personnes et non par la marque sont perçus comme plus authentiques et moins biaisés ;
- si un utilisateur consacre du temps et de l'énergie à créer une publication décrivant son achat, c'est probablement parce qu'il a eu une expérience d'achat positive ;
- Le contenu généré par les utilisateurs joue le rôle de preuve sociale : plus il y a de messages, plus une marque a reçu de commandes et plus cette marque sera digne de confiance.
Vous pouvez facilement partager du contenu généré par les utilisateurs sur votre page pour promouvoir votre marque de manière discrète mais très efficace. voici un exemple de Freelancer At Work.
6. Espace pour les collaborateurs et les employés
Avez-vous besoin d'une source d'inspiration? JM&Sons publie des photos de ses artisans dans les coulisses, alors qu'ils travaillent et discutent d'un projet.
En montrant ce côté humain, JM&Sons valorise la marque et souligne également son côté artisanal ; la photo rappelle au public que les meubles de l'entreprise ne sont pas simplement "sortis d'une machine".
7. Lancement de nouveaux produits ou jalons de l'entreprise
Ce faisant, vous aurez plus de contenu à partager sur la plateforme et vous encouragerez également les utilisateurs à vous suivre ; après tout, tout le monde veut se tenir au courant de l'actualité d'une marque qu'il aime.
Comme alternative à cela, vous pouvez annoncer l'atteinte d'objectifs corporatifs (par exemple 1000 commandes traitées) ou personnels (par exemple devenir parents).
8. Concours ou cadeau
Vous souhaitez obtenir immédiatement un grand engagement et générer de l'enthousiasme autour de votre marque ? Alors les cadeaux et les concours sont la bonne solution pour vous.
Les concours incitent les gens à parler de votre marque et peuvent souvent augmenter la quantité de contenu généré par les utilisateurs.
Pour de meilleurs résultats, tirez au sort un prix qui intéresse non pas tant le grand public que votre public cible. Après tout, n'importe qui peut publier un commentaire pour un iPhone gratuit, mais il est plus important pour vous d'obtenir l'engagement et la participation de clients potentiels.
Dans l'exemple ci-dessus, LEIF met cela en pratique en offrant un prix approprié (partenariats avec des entreprises similaires), en facilitant la participation et en marquant la publication comme CONCOURS DE PRIX.
En Italie, les concours avec prix sont réglementés par l'État. Pour toute forme de cadeau, le concours doit être enregistré sinon vous risquez d'encourir des amendes.
Les clients aiment entrer dans l'esprit des fêtes. Et cela est vrai à la fois à l'occasion de fêtes importantes comme Noël, et pour d'autres fêtes et événements.
Le post de Rocket Baby démontre l'efficacité de cette technique : en effet, l'entreprise rappelle aux utilisateurs que la rentrée est proche en proposant en même temps leurs propres sacs à dos. Une façon subtile et discrète de faire du marketing et d'interagir avec vos abonnés.
11. Citations et dictons de motivation
Les citations et les dictons inspirants sont un peu comme les films ringards que nous aimons tous : il y a tellement de négativité en ligne que parfois nous avons juste besoin de les voir, car ils sont positifs et édifiants.
Pour obtenir cet effet, utilisez des couleurs et des mises en page dynamiques. Avec des outils comme Canva, vous pouvez créer rapidement des images similaires. Et n'oubliez pas de créditer la citation à son auteur.
12. Vidéos et bobines amusantes
Source : Bobine et travail édité par Francesca Presentini (Fraffrog)
Vous pouvez trouver des outils gratuits pour créer des vidéos sur : Programmes pour créer des vidéos : les 11 meilleurs (gratuits et payants).
13. Interaction avec la communauté
De nombreuses entreprises Soultricks ne sont actives qu'en ligne (bien que de nombreuses autres aient également une présence locale) et le concept de "communauté" dans ces cas peut être difficile à définir.
Si vous avez un bureau ou un magasin physique, vous pouvez interagir avec la communauté locale.
Si votre entreprise opère dans certains secteurs, vous pouvez vous adresser aux membres des communautés respectives (par exemple "l'industrie du jeu", "les passionnés de technologie"). En outre, certaines entreprises peuvent tendre la main à la communauté mondiale dans son ensemble, peut-être en participant à des collectes de fonds ou à des événements caritatifs.
Des marques comme Gioosto, par exemple, placent le concept de commerce durable et équitable au centre de leur mission.
14. Participation à des événements
Les planches Xterra, par exemple, ont posté cette image parlant de leur participation aux courses de Mission Beach. C'était une excellente façon de démontrer leur rôle et leur implication dans la communauté, ce qui a rendu l'entreprise plus proche du public cible et plus crédible en tant que marque en même temps.
15. Marketing d'influence
Ceux-ci ne comptent peut-être que des dizaines de milliers de followers, mais ils sont écoutés par leur public. Ils sont également susceptibles d'être plus ouverts à travailler avec de petites entreprises et n'ont pas d'exigences économiques exorbitantes.
16. Echange d'annonces
L'échange de publicité avec d'autres entreprises peut résulter d'un véritable accord ou consister en un simple échange de recommandations. Qu'il s'agisse d'un partenariat ou d'une simple mention dans un post, cet échange permet de nouer des relations valorisantes en montrant aux clients que vous êtes bien intégré dans la communauté.
Par « communauté », nous pouvons entendre le secteur, la communauté locale ou tout autre chose. Par exemple, si vous avez une marque de vêtements de yoga, vous pouvez vous associer à un marchand qui vend vos tapis préférés.
Ou, si vous avez une présence locale comme GREATS, vous pouvez recommander une boulangerie près de chez vous qui a une promotion en cours. Même les clients en ligne qui vivent loin apprécieront le geste, d'autant plus qu'il donne un sentiment de solidarité et de soutien mutuel entre les petites entreprises locales.
17. Questions et réponses
Vous pouvez écrire une question et une réponse sur une image avec du texte ; et rappelez-vous que la limite de caractères pour les légendes est de 2.200 XNUMX, vous pouvez donc mettre beaucoup de texte dans le message si vous le souhaitez.
Une vidéo peut être particulièrement adaptée pour répondre aux questions. Vous pouvez d'abord le filmer, puis le partager, ou passer en direct. Si vous optez pour le direct, les abonnés pourront également poser des questions en temps réel et vous pourrez probablement répondre à plus de questions.
18. Tutoriels vidéo
Même une vidéo de trente secondes montrant aux utilisateurs comment installer, utiliser ou entretenir un produit peut être grandement appréciée. Vos clients seront ravis de voir ce type de contenu ; De plus, en montrant la valeur ou la facilité d'utilisation de vos produits, vous pourriez même réaliser des ventes.
19. Messages de carrousel avec plus de médias à parcourir
Comme vous pouvez l'imaginer, ce format de publication est très polyvalent. Il vous permet entre autres de montrer :
Dans l'exemple ci-dessous, Sage Brush Coffee propose 3 diapositives différentes avec des coffrets cadeaux pour la fête des mères. La présentation de ces produits liés mais différents augmente la probabilité que les utilisateurs trouvent quelque chose à acheter lorsqu'ils voient la publication.
20. Mème
Susciter un sourire n'est pas pour tout le monde et, surtout, il ne convient pas à toutes les entreprises. Adopter une stratégie de marketing de mèmes peut ou non être un choix efficace, cela dépend vraiment de l'identité de la marque.
Les mèmes sont, par nature, des posts à fort contenu viral : plus le contenu est proche de la cible, plus ils ont de chances d'être re-partagés, envoyés à des amis... Une excellente stratégie (et généralement aussi à faible coût) pour promouvoir le bouche à oreille autour d'une marque.
Parmi les nombreuses entreprises qui ont accueilli le rire dans leur stratégie marketing, nous avons choisi Arancinotto comme exemple.
Mais mettre toutes les idées que nous avons fournies en pratique peut être difficile. C'est pourquoi nous vous conseillons de créer un calendrier éditorial pour les médias sociaux, de préférence avec un logiciel de planification qui vous permet de :
Plus tard est un outil de planification gratuit (jusqu'à 30 messages par mois) que vous pouvez utiliser pour commencer. Il dispose également d'une fonctionnalité de glisser-déposer qui vous permet de déplacer facilement le contenu.
Il vous permet de planifier à l'avance quel contenu publier et quand, afin de planifier la création de matériel de publication, en veillant à ce que différents types soient alternés, pour de meilleurs résultats.
Conclusion
En fin de compte, si vous souhaitez établir une présence constante sur la plateforme, vous devrez diversifier les contenus, en essayant de maintenir l'intérêt des abonnés. Et un calendrier avec un contenu bien équilibré et de nombreuses idées différentes est un excellent point de départ.
Article original d'Ana Gotter, traduit par Maria Teresa Cantafora.
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Notes sur l'auteur
À l'âge de 4 ans, il a appris à écrire et n'a pas arrêté depuis. Giulia est Content Manager pour Soultricks sur le marché italien.
Sujets:
Marketing de réseaux sociaux
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